DOMANDE GENERICHE
Complimenti per il nome! Raccontami la storia dietro la tua attività.
Cosa ti aspetti dalla nostra agenzia di marketing?
Hai già fatto qualcosa sul web in passato?
Parlami dei tuoi servizi
Su cosa punti di più?
Avete delle promozioni o ci pensiamo noi a creare una strategia su questo?
Avete un metodo, processo o approccio unico che vi distingue? Come si chiama e come funziona?
Hai uno o più competitor che ammiri o che ritieni simili alla tua attività?
Chi sono i tuoi clienti ideali? (età, sesso, interessi, dove si trovano, cosa cercano ecc.)
Quali sono le 3 cose che un cliente ideale si aspetta da un’attività come la tua?
Secondo te, cosa potrebbe far perdere fiducia a un potenziale cliente?
Hai qualche numero che possa dare fiducia? (es. anni di esperienza, clienti serviti, risultati concreti, tempi, benefici ecc.)
Hai risultati che possiamo mostrare?
Hai un colore, uno stile e un tono (es. formale, informale) che ti rappresenta?
Dove cercano informazioni i vostri clienti e su quali canali sono più attivi?
Hai uno slogan da inserire?
Se un cliente dovesse cercarti online, che parole chiave utilizzerebbe?
Su quali aree geografiche vorresti puntare maggiormente? (zona torino, province, regioni)
Dare accessi IN LIVE: Meta, Google, GMB, Instagram, LinkedIn, Tiktok, Wordpress, Email
Orario e giorni di apertura
Hai già testi, immagini, elenchi o altri materiali da fornire? (farci inviare il logo)
SOCIAL
CONTENUTI CHIAVE
Quali sono i 3-5 messaggi chiave che volete comunicare ai vostri follower?
Qual è il problema principale che i vostri clienti hanno prima di conoscervi?
Qual è la soluzione che offrite e come cambia concretamente la vita dei vostri clienti?
Quali sono i 3-5 errori più comuni che le persone fanno nel vostro settore prima di rivolgersi a voi?
ERRORI E OBIEZIONI
Quali sono le obiezioni o i dubbi più frequenti che i clienti hanno prima di acquistare?
Quali sono i falsi miti o le credenze sbagliate diffuse nel vostro settore che volete sfatare?
C'è qualcosa che i vostri competitor fanno male e che voi fate meglio?
PRODOTTI/SERVIZI
Quali sono i vostri 3 prodotti o servizi più richiesti e perché i clienti li scelgono?
Per ogni prodotto/servizio principale: quali sono le caratteristiche, i benefici e per chi è perfetto?
Ci sono casi d'uso specifici o situazioni in cui i vostri prodotti/servizi sono la soluzione ideale?
I vostri prodotti/servizi risolvono problemi urgenti o migliorano gradualmente la situazione?
RIPROVA SOCIALE
Potete raccontarci 3-5 storie reali di clienti che hanno ottenuto grandi risultati con voi?
Quali erano le situazioni "prima" e quali i risultati "dopo" per questi clienti? (Avete delle immagini o video che mostrano questa differenza?)
Avete testimonianze, recensioni o feedback che possiamo trasformare in contenuti?
Quali sono i risultati più sorprendenti o inaspettati che avete ottenuto per un cliente?
DIETRO LE QUINTE
Quali sono i vostri "segreti del mestiere" o le cose che solo gli esperti del settore sanno?
Cosa fate voi che gli altri non fanno o non sanno fare?
Quali sono le domande che solo voi sapete fare ai clienti per capire le loro esigenze?
C'è qualcosa di particolare nel vostro modo di lavorare, nei vostri processi o nella vostra filosofia?
CONTENUTI EDUCATIVI
Quali sono le 5-10 domande che i clienti vi fanno più spesso?
Quali consigli pratici e immediati potete dare a chi vi segue?
Ci sono trucchetti o scorciatoie che volete condividere con il vostro pubblico?
Quali sono gli step del vostro processo/metodo che possiamo spiegare in modo semplice?
CONFRONTO
Quali sono le alternative che i vostri clienti valutano prima di scegliere voi? (competitor, soluzioni fai-da-te, altro)
Perché dovrebbero scegliere voi invece di quelle alternative? Quali sono i vostri plus?
Ci sono situazioni in cui è meglio scegliere prodotto A invece di prodotto B tra quelli che offrite?
Come aiutate i clienti a capire qual è la soluzione giusta per loro?
STAGIONALITÀ
Ci sono periodi dell'anno, eventi o situazioni specifiche in cui i vostri servizi sono più richiesti?
Quando è il momento giusto per i clienti per iniziare a usare i vostri prodotti/servizi?
Ci sono segnali o sintomi che indicano "è il momento di rivolgersi a voi"?
TONE OF VOICE
Come parlate ai vostri clienti? Usate un linguaggio tecnico, semplice, motivazionale, ironico?
Ci sono parole, espressioni o modi di dire che usate spesso e che vi rappresentano?
Ci sono termini tecnici che dobbiamo spiegare o invece usare per autorevolezza?
Volete un tono provocatorio, rassicurante, diretto, empatico o ispirazionale?
PROTAGONISTI VIDEO
Chi del team può/vuole apparire nei contenuti? (titolare, dipendenti, collaboratori)
Preferite contenuti con persone reali o grafiche senza volti?
Se ci sono persone, che ruolo hanno e che personalità comunicano?
Volete mostrare clienti soddisfatti, case study o solo il team interno?
MATERIALE
Avete già foto o video del team, della sede, dei prodotti, dei clienti utilizzabili?
Potete fornirci materiali originali regolarmente o dobbiamo procurarci tutto noi?
Avete accesso a fare foto/video o preferite grafiche e stock?
Ci sono prodotti, strumenti o ambienti che possiamo fotografare/filmare?
TEMI DA EVITARE
Ci sono argomenti sensibili, temi controversi o contenuti che volete assolutamente evitare?
Avete limitazioni di qualsiasi tipo nella comunicazione?
ADS
Budget totale mensile
Obiettivo principale (vendita, chiamata, messaggio, notorietà)
SITO
Il dominio sarà nuovo, verrà trasferito o sarà in gestione del cliente?
Come immagini l’alberatura (struttura) delle pagine del sito?
A quale email devono arrivare le richieste?
LANDING PAGE
Cosa vuoi che faccia l’utente dopo aver visitato la pagina? (es. compilare un form, chiamarti, acquistare, scaricare brochure, ecc.)
A quale email devono arrivare le richieste?
ECOMMERCE
Il dominio sarà nuovo, verrà trasferito o sarà in gestione del cliente?
Come immagini l’alberatura (struttura) delle pagine dell’ecommerce?
A quale email devono arrivare le richieste?
Indicativamente quanti prodotti saranno da caricare?
Hai già informazioni su prodotti, spedizioni, tempi e costi?
UALÀ CLICK
Utilizzi già Google Calendar o come gestisci le prenotazioni oggi?
Hai già un account di WhatsApp Business? È collegato a Meta?
Hai già dei contatti che hanno acconsentito alla privacy policy e a riceve sms/email marketing?
Riesci a fornirmi la lista completa dei servizi con durata, disponibilità e dipendenti?
Il cliente potrà annullare/modificare l’appuntamento?
Il cliente deve poter prenotare in autonomia?
Hai delle comunicazioni particolari da inviare durante l’anno? (promo / ricorrenze)
Quando possiamo mandare i messaggi? (limiti di orario e giorni della settimana)
Vuoi inviare la richiesta di recensione ai clienti? Automatica o solo a lead scelti?
Hai già un modulo ADS attivo da collegare?
Hai già un’idea di come vorresti contattare i clienti che entrano da Meta?